Foire aux questions
Comment accéder aux vidéos ?
Chaque fiche comporte un QR code à scanner avec votre téléphone pour accéder à la vidéo. La version digitale propose en plus un lien cliquable.
Les fiches couvrent-elles tout le programme ?
Oui. Nos fiches sont conformes aux programmes officiels de l'Éducation nationale 2026-2027.
Quelle différence entre la version papier et la version digitale ?
Le contenu est identique. La version papier est livrée chez vous. La version digitale est un PDF envoyé par mail juste après l'achat.
Peut-on imprimer la version digitale ?
Oui. Le PDF peut être lu sur téléphone, tablette ou ordinateur, ou imprimé.
Puis-je partager le PDF ?
Non. Le PDF est destiné à un usage personnel. Chaque fichier est marqué au nom de l'acheteur.
Comment reçoit-on la version digitale ?
Dès votre commande validée, vous recevez un mail avec votre lien de téléchargement. Pensez à vérifier vos spams.
Je n'ai pas reçu mon mail de téléchargement, que faire ?
Vérifiez d'abord vos spams et courriers indésirables. Si le mail n'y est pas, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous vous renverrons le lien.
Quel est le délai de livraison de la version papier ?
La version papier est livrée en 3 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande papier ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi Colissimo.
Peut-on commander depuis l'étranger ?
La version papier est livrée en France métropolitaine uniquement. La version digitale est accessible partout dans le monde, immédiatement après l'achat.
Puis-je être remboursé ?
Version papier : vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les fiches doivent nous être retournées complètes et en bon état, dans leur boîte d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Un produit abîmé ou annoté pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
Version digitale : le fichier étant envoyé immédiatement, il n'est pas remboursable une fois téléchargé. En cas de problème, écrivez-nous.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire :
- par mail : contact@editions-docere.fr
- par WhatsApp : 06 67 09 14 63 (messages écrits uniquement)
- via le formulaire de la page Contact